Toimitusehdot
Maksutavat
1st Comeback -verkkokaupassa ovat käytössä Checkout Finland Oy:n tarjoamista maksutavoista
-Verkkopankit
-OP-lasku
-Kännykkämaksu
-Pivo
-Mobilepay
-Visa & Mastercard
-Siirto
Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.
Lue lisää Checkout-maksupalvelusta henkilöasiakkaille:
https://checkout.fi/materiaalit/maksuehdot/
Kuitti tilauksesta ja maksusta lähetetään asiakkaalle tilausvahvistuksen yhteydessä sähköpostitse. Luonnon säästämiseksi paperista kuittia ei lähetetä paketin toimituksen yhteydessä. Jos tarvitset paperisen kuitin, ilmoitathan siitä tilauksen yhteydessä ”Lisätieto tilaukseen”-kohdassa, niin tulostan sellaisen paketin mukaan.
Toimitustavat
1st Comeback verkkokauppa käyttää lähetysten toimittamiseen Posti Oy:n palveluita.
Tuotteet on pakattu ympäristöystävällisesti eko-silkkipaperiin ja paperiseen lähetyspussiin. Tyhjä lähetyspussi vie vain vähän tilaa, joten voit halutessasi säästää sen ja käyttää sitä uudelleen omissa lähetyksissäsi. Vaihtoehtoisesti voit laittaa pussin kartonkikeräykseen tai polttaa energiaksi kotona.
Toimitamme lähetyksiä vain Suomen ja Ahvenanmaan alueille.
Hinnat
Voimassa oleva hinta on ilmoitettu verkkokaupassamme. Hinnat on merkitty euroissa. 1st Comeback -verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
Toimituskulut
Lähetyskulut kaikkialle Suomeen ovat alkaen 5,90 euroa. Valittavana on mahdollisesti myös lisämaksullisia vaihtoehtoisia toimitustapoja, kuten kotiinkuljetus.
Myyntialue
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan vain Suomeen ja Ahvenanmaalle.
Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan postiin jo tilauspäivänä, kuitenkin viimeistään kahden arkipäivän kuluessa tilauksesta. Posti on ollut viimeaikoina aika ripeä, joten paketti saattaa parhaillaan olla perillä jo seuraavana päivänä tilauksesta.
Palautusoikeus (peruuttamisoikeus)
Ilmoitan vaatteista tarkat mitat, jotta turhia vaatteen väärän koon takia tehtäviä palautuksia ei tulisi. Palautukset aiheuttavat sekä asiakkaalle, että yritykselle kuluja ja rasittaa luontoa. Olethan ystävällinen ja varmistat vaatteiden sopivuuden ennen ostopäätöstä. 1st Comeback myy käytettyjä vaatteita, joten ne eivät vastaa kunnoltaan uutta (paitsi ne tuotteet, joiden kohdalla niin mainitaan).
Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeuden määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tilattu tuote on vastaanotettu. Palautusoikeus koskee vain tuotteita, joista ei ole irroitettu Comeback-tuotelappua. Palautus on tehtävä viipymättä.
Mikäli olet valinnut maksutavaksi lasku- tai osamaksupalvelun ja mikäli tuote palautetaan myöhään tai mikäli tästä maksutavasta aiheutuu muita kuluja (mm. viivästymiskorko), ei 1st Comeback vastaa näistä kuluista vaan palauttaa asiakkaalle ainoastaan tuotteen ostohinnan.
1st Comeback ei myöskään vastaa mahdollisten muiden osamaksuista johtuvien maksujen kuluista.
Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ehdottomasti ilmoitettava meille päätöksestä tehdä palautus. Huom! Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Kohdassa ”Noutamaton lähetys”, on lisätietoa noutamattoman lähetyksen käsittelystä.
Palautusilmoitus tehdään sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@comebackmuoti.fi
Ilmoituksessa tulee olla seuraavat tiedot:
-Palautettavat tuotteet (löytyy sähköpostiin lähetetystä tilausvahvistuksesta)
-Palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto)
-Tilauspäivä (löytyy sähköpostiin lähetetystä tilausvahvistuksesta)
-Tilauksen vastaanottopäivä
-Tilausnumero (löytyy sähköpostiin lähetetystä tilausvahvistuksesta)
-Asiakkaan nimi
-Osoite
-Sähköposti (ilmoitathan saman osoitteen, kuin mitä käytit tilauksessa)
-Päiväys
Asiakas vastaa palautuskuluista.
Palautuksen tekeminen
Palautukset tulee tehdä Postin palvelua käyttäen 1st Comeback verkkokaupan antamien ohjeiden mukaisesti. Emme lunasta postiennakkopaketteja tai matkahuollon palautuksia
Palautus tehdään postissa seuraavilla tiedoilla:
Nimi: 1st Comeback
Pakettiautomaatti: S-Market Outokumpu 83505
Puhelinnumero: 050 3008832
Muista säilyttää saamasi kuitti palautuksesta. Jos maksat paketin lähettämisen postin verkkopalvelussa, niin säilytä postilta saamasi sähköposti, jossa näkyy mm. paketin lähetystunnus. Kuitit/sähköpostit säilytetään siltä varalta, jos paketti katoaa postissa.
Tilauksen peruutuksissa ja palautuksissa 1st Comeback -verkkokauppa palauttaa kaikki asiakkaalta saadut suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua palautuksen vastaanottamisesta. Maksunpalautus suoritetaan asiakkaalle sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei myyjän ja asiakkaan välillä ole toisin sovittu.
1st Comeback verkkokauppa voi pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu ja tarkistettu. Epäselvissä tilanteissa asiakkaan pitää osoittaa lähettäneensä tuotteen takaisin, eli kuitti paketin lähettämisestä on säilytettävä ja seurantatunnus on pidettävä tallessa.
Asiakkaan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.. Koska tuotteet ovat ns. uniikkeja, olisi toivottavaa, että tuotteet eivät olisi palautustilanteessa turhan pitkiä aikoja poissa valikoimasta (kukaan muu ei voi tilata kyseistä tuotetta, ennen kuin se on palautettu ja kunto tarkistettu). On kaikkien etu, että tuote palautuu valikoimaan mahdollisimman pian. Tuleva lempivaatteesi saattaa olla tällä hetkellä palautumassa joltain toiselta asiakkaalta.
Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa. Palautettavassa tuotteessa tulee olla paikallaan Comeback-lappu. Sovitathan vaatetta varovaisesti, ettei siihen jää meikkivoidetahroja tms. Mikäli tuotetta on käytetty tai sitä on käsitelty huolimattomasti, vastaa asiakas tuotteen arvon alentumisesta sen täyteen arvoon saakka.
Noutamatta jätetty tilaus
Huom! Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus.
Mikäli asiakas jättää noutamatta postista tilaamansa tuotteet, peritään häneltä lähetyksen palauduttua takaisin 20,00€ toimitus- ja käsittelymaksua. Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia. Asiakkaalle hyvitetään siten tilauksen arvo vähennettynä toimitus- ja käsittelymaksulla (20,00€).
